1. Покупки
Tapread Premium продається через App Store від Apple. Apple обробляє оплату й повернення коштів згідно зі своїми умовами. Ми не бачимо ваших платіжних даних і не можемо самі повертати кошти. Оскільки Tapread — цифровий сервіс, повертати фізично нічого не потрібно.
2. Як попросити повернення коштів
- Перейдіть на reportaproblem.apple.com і увійдіть з обліковим записом Apple, яким оформлювали підписку.
- Виберіть I’d like to, потім Request a refund.
- Виберіть причину й натисніть Next.
- Виберіть покупку Tapread і натисніть Submit.
Інструкція Apple: Запит на повернення коштів за програми чи вміст, придбаний в Apple.
Якщо щось у Tapread не працює, напишіть також на [email protected]. Ми спробуємо це виправити.
3. Скасування підписки
Скасуйте в Параметрах пристрою: торкніться свого імені, потім Підписки, потім Tapread, потім Скасувати підписку, щонайменше за 24 години до кінця періоду. Tapread Premium залишається до кінця оплаченого періоду, а безкоштовні функції продовжують працювати. Видалення застосунку не скасовує підписку.
4. Покупці з ЄС, ЄЕЗ і Сполученого Королівства
Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин, як передбачено умовами Apple. Для підписки це стосується першої покупки, а не поновлень. Зробити це можна через reportaproblem.apple.com.
5. Що не повертається
- Невикористана частина періоду підписки після скасування.
- Невикористані години озвучення, які не мають грошової вартості.
Це не впливає на повернення коштів, яке надає Apple, і на ваші права за законодавством про захист прав споживачів.
6. Звʼязатися з нами
Питання щодо повернення коштів: [email protected].