Чим допомогти?
Напишіть нам про читання, переклади, озвучення чи підписку, і ми відповімо. Також можна торкнутися «Написати нам» на екрані профілю в застосунку.
- Допомога з читанням і перекладами
- Питання про озвучення й підписку
- Запити щодо приватності й даних
- Повідомлення про помилки й відгуки
Написати нам
[email protected]Якщо йдеться про переклад, напишіть книжку й слово. Знімок екрана допоможе.
Написати в підтримку
Чим ще можемо допомогти
Підтримка застосунку
Відкриття книжок, переклади, озвучення чи будь-що інше, що працює не так, як ви очікуєте.
[email protected]Приватність і ваші дані
Запитайте, що про вас зберігає наш сервер, або попросіть це видалити. Політика приватності точно перелічує, що залишає ваш пристрій.
Прочитати Політику приватностіПідписки й повернення коштів
Оплату Tapread Premium обробляє Apple, тож повернення коштів запитують в Apple. Скасувати можна в Параметрах пристрою.
Запросити повернення коштів в AppleЧасті питання
Як скасувати підписку?
На iPhone чи iPad відкрийте Параметри, торкніться свого імені, потім «Підписки», потім Tapread. Premium діє до кінця оплаченого місяця.
Як відновити покупку на новому пристрої?
Увійдіть з тим самим Apple ID, відкрийте Tapread і торкніться «Відновити покупки» на екрані профілю.
Як видалити обліковий запис?
Відкрийте Профіль у застосунку й торкніться «Видалити обліковий запис». Це відкличе вхід через Apple, зітре синхронізовані слова й видалить те, що знає про вас наш сервер. Видалення застосунку прибирає все, що зберігається на пристрої.
Чому не відкривається книжка з Kindle чи Apple Books?
Книжки, куплені в Kindle чи Apple Books, захищені від копіювання, а Tapread не відкриває захищені файли. Файли Kindle без захисту (MOBI та AZW3) відкриваються без проблем, як і EPUB, PDF, Word, FB2 і TXT.
Чи потрібен інтернет?
Читання працює без інтернету. Для перекладу нового слова й озвучення нового розділу потрібне зʼєднання. Слова, які ви вже шукали, і вже озвучені розділи працюють без нього.